合肥分公司还制作了以“感恩”为主题的暖心短视频

　　安徽移动安庆分公司为黄泥镇龙坦村老人发放智慧养老设备 安徽移动供图

　　11月，又是一年感恩节在初冬如约而至。长久以来，安徽移动始终坚持“客户为根、服务为本”的经营理念，不断提升产品和服务品质以满足客户需求，让客户在便捷安心的消费环境中提高幸福感和获得感。感恩节之际，安徽移动各分公司举行形式多样的活动，感谢广大客户的支持，用行动回报社会。

　　以科技传承美德，关怀孤寡老人

　　在潜山，安徽移动联合当地政府单位深入黄泥镇龙坦村发放智慧养老设备——“找Ta定位器”。活动现场，分公司工作人员一对一指导留守老人使用。“找Ta定位器”由中移物联网搭建，采用六重定位技术，结合室内外的地图，无论是商场、公园、还是车站，准确迅速地实时定位。当老人真的发生意外走失时，家人可以及时调取信息找寻老人。

　　安徽移动岳西分公司组织前往当地敬老院开展“心怀感恩，奉献社会”的志愿者活动。活动中，志愿者们为老人送去肥皂、玻璃杯等生活用品，做些力所能及的家务活。他们陪老人们拉家常、讲笑话，听老人弹奏二胡，给老人捶捶背，整个敬老院内弥漫欢乐的气氛。

　　落实扶贫，践行“感恩回报”

　　在池州，安徽移动结合乡镇“网格攻坚”、“党员固定日”活动，组织党员、网络长、渠道经理开展入走村入户活动。深入农村留守老人及结对帮扶贫困户家中，向他们介绍5G业务、发放健康饮食“礼包”及防诈骗知识宣传知识，为他们提健康饮食、安全等相关防范知识。同时详细了解联系户家庭生产生活基本情况、认真核查联系户收入情况，梳理帮扶措施和帮扶成效，做好脱贫攻坚政策宣传，用实际行动履行央企责任，落实精准扶贫政策，回报社会。

　　安徽移动池州分公司工作人员向贫困户宣传防诈骗信息 安徽移动供图

　　感恩进社区，服务千万家

　　感恩节之际，安徽移动开展进社区活动，用优质服务感恩广大用户一直以来的厚爱。在宣城，安徽移动组织智慧家庭工程师走进小区，为用户免费提供家庭无线信号检测、宽带问题诊断排查、智能组网方案建议，让用户足不出户解决网络使用中遇到的问题。

　　活动中，家住明镜湖小区的王先生向工作人员反映网速慢、WIFI信号不稳定、电视经常卡顿转圈等问题，家中老人也表示看电视不知道如何找节目。安徽移动装维工程师上门排查，发现客户路由器已经使用5年，从来没有关电重启过，设备存在严重老化的情况。几年前房屋装修时，客厅电视处只布放了有线电视线没有网线，电视机顶盒不可无线接入。工作人员为客户更换了千兆路由器并重新铺设网络线缆，将机顶盒更换为蓝牙版，客户可直接通过语音搜索节目、更换节目。客户测试使用感知良好，对装维工程师的服务也非常满意。

　　安徽移动宣城分公司装维工程师为居民提供维修服务 安徽移动供图

　　感恩回馈，凝聚在日常点滴

　　为了迎接感恩节，安徽移动合肥分公司大通路营业厅的工作人员亲手绘制了节日POP海报，重新布置了台席，让走进营业厅的客户可以感到到节日的氛围，并向客户赠送感恩节小礼物。合肥分公司还制作了以“感恩”为主题的暖心短视频，在“合肥移动微厅”视频号和营业厅同时播出，面向客户传递节日祝福和温暖善意。

　　感恩之心还凝聚在日常的点滴。长期以来，安徽移动以提素质、促发展为目标，不断加强服务人员对业务的学习。各个营业厅还根据公司要求，制定了细化可行、符合实际管理和工作需求的行为规范。正是凭借这些服务体验优势，为用户提供了贴心周到、宾至如归的服务。未来，安徽移动将继续秉持“客户为根、服务为本”的服务理念，着力发挥信息通信业的关键基础作用，加快5G网络建设，不断优化服务举措，让信息通信发展成果惠及更多群众。（刘梅）

　　安徽移动合肥分公司营业厅工作人员向客户免费发放感恩节小礼物 安徽移动供图